德国EM家居海淘怎么退换货 德国EM家居海淘退换货流程

Erwin Müller是一家立足本土的家族企业，公司创建者家族至今依然在当地居住，故而公司大力倡导“社区企业”文化，致力于为所在社区持续提供优良的就业机会，在此基础上为德国、欧洲乃至全球客户提供最高品质的家纺、家具、厨具、婴幼儿用品等十数万种产品。那么如果我们在德国EM穆勒家居商城海淘改变了自己的购买意向，怎么退换货?

官网链接：http://www.erwinmueller.com.cn/

德国EM穆勒家居商城海淘退货流程

a.若您收到包裹中的商品完好、数量正确，不支持因个人主观原因的退货退款申请。

1.出于安全和卫生考虑，童装、以及贴身用品如内衣内裤等，非质量问题不予退换货。

2.餐厨、家居类商品不予退货。

3.超过受理时限(签收后7天内未联系客服)的，后期不予退货。

4.由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用的，不予退货。

5.任何因非正常使用及保管，导致商品受损的，不予退货。

6.网页商品图片仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页图片存在色差，不属于质量问题，不予退货。

鉴于海外直邮的特殊性，凡您在本站购买的商品除非本身存在质量问题，其他一概不支持退货，若您自己退货或者拒绝签收产生的邮费(25欧/单)由您自己承担哦。如您的商品有质量问题需退货，请先联系我们的客服，提供相关证明资料后再行寄回;若未与我站客服沟通确认而自行退回，本网站一律不予受理。

b、 若您在收到包裹后发现有如下问题，请在收到包裹后的7个工作日内将具体情况(您的姓名，订单号，包裹详情描述，包裹和商品实物照片或视频)发送到我们的中文客服邮箱china@erwinmueller.com.cn，我们将在收到证据和退回的包裹后，在7个工作日内为您安排相应退款，具体到款时间以支付机构处理时间为准：

1)有严重质量问题的商品，例如明显的破损。

2)物流送货中发生明显损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查，若商品破损，请在签收包裹前请快递员到邮局开具破损证明)。

3)收到商品与订单描述不符的商品，如少发、错发、尺码不对等。

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