kiwistarcare中文官网如何办理退换货 kiwistarcare中文官网退换货流程

kiwistarcare中文官网如何办理退换货?下面，小编为大家整理出kiwistarcare中文官网退换货流程。新西兰kiwistarcare致力于为客户提供周到细致的服务，为客户的健康生活贡献一己之力。

新西兰kiwistarcare中文官网：http://www.kiwistarcare.com/

【新西兰kiwistarcare退换货政策】

1、收到包裹后可以退货吗?

如您收到包裹后在商品完整、完好、数量正确情况下，因个人原因需要退货，可以在商品未使用、拆开包装且不影响二次销售的情况下，于收货之日起7天内通过邮箱china@kiwistarcare.co.nz联系客服申请退货，并在确认包裹内的物品正确以及包装适合物流运输后，您可通过快递公司将包裹发到kiwistarcare的办公地址，相关邮费需要您自行支付。kiwistarcare在收到您退回的包裹，并确认商品完整、完好、数量正确后，会将该笔订单的货款(不包括国际邮费)退还到您的银行账户。如果您退回的产品在运输的途中有所损坏，kiwistarcare不将承担其责任， 请向您所使用的物流公司索赔。

2、收到包裹后可以换货吗?

目前KiwiStarcare中文网站都是跨境直邮商品，所以不支持换货。如您购买的商品需要退货，请您将收到包裹后在商品完整、完好、数量正确且未使用、拆开包装且不影响二次销售的情况下，于收货之日起7天内通过邮箱china@kiwistarcare.co.nz联系客服申请退货，退货后重新下单购买所需的商品即可。

3、收到包裹后可以退款吗?

若您在收到包裹后发现如下问题，KiwiStarcare将承担相应责任，请您将收到包裹的情况通过邮箱china@kiwistarcare.co.nz发送给客服，kiwistarcare将及时为您处理并在7个工作日内为您安排相应退款：

1)有严重质量问题的商品，例如即将过期或已过期商品;

2)物流送货中发生损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查，若商品破损，请在签收包裹前让快递员为您开具破损证明);

3)收到商品与订单描述不符的商品，如少发、错发等;

以上情况请您将所收到包裹的包裹箱、破损/少发/错发商品、物流单据、发货清单、破损证明分别进行拍照，并通过邮箱china@kiwistarcare.co.nz发送给客服。

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