COSME-DE少发货了怎么办？还可以补发吗？

我们通常买护肤美容产品的时候总是一家一家的找，也没想过一站购齐的概念，而来自美国的COSME-DE网站为我们想到了，COSME-DE网站是有名的网上护肤美容产品零售网站之一，精心为你从世界各地搜罗一系列优质的护肤、化妆及香水品牌，以物美价廉的方式回馈顾客，并且网站不断有折扣促销的活动，绝对令你有物超所值的购物体验。海淘的的次数多了，偶尔就会出现一些小状况，比如说，COSME-DE少发漏发货了怎么办？还可以补发吗？

正常来说，COSME-DE不会故意漏发货物，都是由于订单错误或者人工失误导致，所以一般都可以解决。一般发现少发货会有以下两种情况：

一、在包裹到达转运公司的时候发现少发货。

可以通过在线chat、发邮件、打电话的方式联系客服，提供订单截图以及转运公司给出的开箱图，要求COSME-DE退款或者重新补发漏发的货物。

二、在包裹已经到手的时候发现少发货。

这种情况就比较复杂，我们需要同时联系的转运公司客服和COSME-DE网站客服。明确是在转运过程中丢件，还是COSME-DE美国网站漏发了货。然后寻找解决办法。

COSME-DE美国客服联系地址为：https://www.cosme-de.com/gb/help/contact_us.html

客户服务咨询邮箱：

enquiry@cosme-de.com

海淘过程中难免会遇到各种各样的问题，一般转运公司都会有开箱拍照的服务，可以通过拍照服务观察网站有没有漏发货物，如果漏发尽快联系客服解决，建议大家这个钱不要省，毕竟当包裹到手才发现漏发，解决起来会比较麻烦。如果您还有什么疑问，可以加下方推荐的Q群474801243（），有什么问题可以直接交流。

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