Vitacost买到临保产品讨公道的一段经历

　　估计有很多人像我一样喜欢在Vitacost上买保健品之类的，去年一单直邮走了两个多月，还横竖查不到，真是虐心……最近我似乎又忘记那遭遇，直邮了一个小包裹，居然从下单到收货才14天，好开心啊!不过呢，当我打开包裹一一查看，不愉快的事情发生了，发现两瓶他家的多维元素糖临保了，很不爽，当即发邮件给客服。呃，要让大家见识我蹩脚的英文了，有点胆怯。本人理工科专业毕业十年，很多知识已还给老师，大家看到语法拼写上的问题不要笑我：

　　“……This time I’m very disappointed to find the "Vitacost Multi-Vitamin Gummies for Kids 60 Gummies"(Item No: 844197018543) you offered will expire this Oct.

　　Even my daughter take one gummy a day from now on, it will take four months and they will have expired! What’s more, they should be kept in a cool dry place, but it took a long time ship to China in the hot summer! So I can’t serve them to my daughter. Now I’m asking for a refund of the two bottles of the gummies……”大意是我买的东西临保了，我女儿一天吃一粒也吃不完，而且大热天长途运到中国，东西该坏了，不敢给孩子吃，要求退款。

　　客服回复倒挺快的，但是很奇葩，重要的一段还专门加粗有下划线的：

　　All Vitacost brand items list the manufacture date instead of the expiration date. The good news is all items are good for up to 2 years from the manufacture date show.

　　所有Vitacost品牌的产品列示的都是生产日期而非到期日，它们都有长达两年的保质期。

　　我震了，他们是真不知道假不知道?马上发邮件追问。

　　Then what’s the meaning of ‘EXP 10/14’ at the bottom of the bottle?

　　Please see attached.

　　那瓶子底下’EXP 10/14’啥意思?详见附件。

　　后来又收到他们邮件了：

　　“Thank you for contacting Vitacost.com about your recent order. My name is Richard,and I have reviewed your request for a refund. I have credited $ 8.23 back to your credit card ending 0034……Thank you for sending us the picture and we appreciate your business”

　　还是这名告诉我两年保质期的理查德客服，说已经退款$ 8.23到我尾号0034的卡上了。

　　看到这里，你可能替我高兴，甚至佩服我的蹩脚英文管用了，然而，我并没有尾号0034的卡啊!我又急着发邮件：But I haven’t a card ending 0034. Could you please refund to the card ending ****?我没有尾号0034的卡，你能给我退款到尾号****卡吗?

　　客服回复：

　　Unfortunately, we can only refund to the payment method used on any order.很不幸我们只能退款到支付订单的卡上。

　　……我又发了好几封邮件，后来终于他们发现原来是那位理查德在邮件里写错卡号了，款就是退到我的****卡上。害我一遍遍发邮件瞎着急，都想接着索要精神损失费了，不过实在太累，最终作罢。

　　总之，对于食品和保健品的保质期，我们务必要看仔细，必要时维护自己的权益，英文差也要上，多练练就好了!大家一起努力吧!

EXP是Expirydate(Exp.Date)、Expiration或Expiring失效期 ，也就是平常所说的保质期，如exp.06/08，就是指保质期到08年6月。下面再说几个常用的标志和识别：Usebefore或Useby在以前使用 Validity有效期 Duration有效期 Stability稳定期 Storagelife贮存期限

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