美国亚马逊海淘攻略：美国亚马逊退货流程

在美国亚马逊买东西买错了怎么办，有破损怎么办?今天小编给大家讲一讲美国亚马逊海淘攻略：美国亚马逊退货流程-以转运中国为例。

退货通常有三种情况：

1、在美国亚马逊下了订单，转运公司还没收到货，这个时候需要退货;

2、转运公司已经收到美国亚马逊寄来的包裹，尚未发回中国，这个时候需要退货;

3、已经在中国签收美国亚马逊寄来的包裹，需要退货(具体可以参考：关于亚马逊海外购的退货流程及退款说明)。

美国亚马逊退货流程

1、第一种是最为方便的，当美国亚马逊发货之后，包裹在快递途中。这个时候可以直接联系美国亚马逊在线客服申请退货，或者取消订单。美国亚马逊在线客服服务很好，不懂英文也没关系，找谷歌翻译就OK。

2、第二种应该是最常用的，就是转运公司已经收到货了，尚未发回中国。这个时候可以需要退货。确定要退货后请及时和转运客服进行联系， 让他们帮忙把亚马逊的货物退掉(转运公司可能会收费)。

这个就是我们今天要说的在美国亚马逊网站上自助退货。所有退货都必须有标签才能正常关联到原始订单。所以，你在退货之前必须要搞定退货标签这件事。

全程图解：

1、首先找到Help页面。

2、点击进入之后，选择Return or Replace退换货。

3、开始一个退货流程。

4、选择你要退货的订单。接下来这里有2个选项，1是退货，钱退回到支付的信用卡或礼品卡账户。2是更换货物。 有的产品不能更换， 就只有退货的选项。

5、你得告诉美国亚马逊，你为啥要退货。建议选择不需要添加补充理由的理由。比如尺码太大。

6、接下来是选择退款方式。基本也没得选，信用卡支付退到付款的信用卡里，礼品卡支付退礼品卡到账户。

7、最后一步选择如何将货物运送给美国亚马逊。标签上有一个时间，必须在该时间内将包裹寄回亚马逊。默认是30天，一般都没问题的。

下面是退回包裹的方式，四种方法：

UPS Drop-off：自己送至UPS网点;(人不在美国的话，选择这个最方便，转运可以代劳)。

UPS Pick-up：UPS上门取件，通过Amazon网站退换货中心提交的申请不预先收取快递费;

Amazon Locker Drop Off ：去亚马逊“Locker”储物柜店退货。申请退货后顾客将收到一封电子邮件通知，智能手机上也会收到一个条形码。然后你前往指定的7-11便利店，到亚马逊储物柜(可以说是自动取款机和保险箱的结合)那里扫描条形码，获得一个PIN码。输入这个PIN码后，你就可以把包裹放入储物柜。

具体参考：http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201262510&tag=17ht8-20

I’ll Ship &Pay:自己通过第三方物流邮寄至美国亚马逊，需要付运费。收到货物后美国亚马逊会退你5.25美金礼品卡。

8、当然，已经在转运仓库的货物，你只能选择UPS Dropoff。Submit之后，你会收到美国亚马逊发给你的邮件，其中包含专门属于你的退货标签。

9、美国亚马逊会提供两张退货标签，均要求打印。小的那张需放置在退货包装内，包含退货条码;大的那张需贴在包裹箱外，为邮寄配送地址。也可以直接在网站上点击Print label & instructions，将这个标签发给转运公司，让他们打印出来贴到你的货物上，然后把货物转交UPS。由于这个服务可能会收取一定费用，具体情况请咨询你使用的转运公司。

大标签

小标签

10、下面以转运中国为例，来看下退货流程。点击退货，上传退货标签。然后点击提交退货申请就可以了。注：只支持整单退货，不支持拆单退货;如没有免费退货标签，产生的运费由用户自行承担。退货服务手续费：19元一单，VIP用户免费。

美国亚马逊对退货申请有以下限制：

1、产品类别限制。美国亚马逊不支持以下商品的退货：危险品、签收时间达30天以上的台式电脑、笔记本电脑及Kindle电子阅读器、丢失了产品 序列号的商品、可下载的软件产品、Gift Card礼品卡、预付费的电话卡/游戏点卡、非美国亚马逊自营商品(见第4条)、部分珠宝、部分个人护理产品、食品杂货。

2、退货有效期限制。美国亚马逊限制了退货时间，通常为商品送达时间的30天之内。部分婴儿用品的退货有效期为发货日起的365天。具体产品类型的时间限制。如果不清楚，可以直接在线申请退货，在流程中可以看到这件产品是否能退货以及退货有效期。

3、第三方商家的FBA产品(Fulfilled by Amazon，由Amazon物流中心配送，支持FREE Super Saver Shipping免费发货)和Amazon自营产品一样，享受同等的退换货政策。

4、第三方商家的自营产品，提交退货申请后，商家会在48小时内答复申请并提供退货的收货地址。退货时建议使用能够跟踪包裹状态的物流，若发生商家已收货但拒绝付款的情况，可以根据包裹状态申请Amazon的干预，使用保证金进行赔付。

5、产品通常要求未被使用且附件齐全，可以打开Amazon的包装箱，也可以打开物品的包装盒(准备退货的物品尽量别这么做)，但必须是未使用过。 Amazon的退货部门会审核你的退货物品是否达到要求，未达要求的话会收一定的折旧。如果货物还在转运仓库，那肯定是原箱寄回。

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