吉祥邮转运如何退货 吉祥邮退货流程详解

若您不小心买错了商品或者是禁运物品不得不申请退货的，吉祥邮将协助为您处理：

第一种、原路退回购物网站-操作步骤：

1、请对需要退货的包裹进行“预报下单”并在订单下方勾选“退货”附加操作，

2、请跟购物网站申请退货，网站将提供退货label标签(相当于快递面单，含有收货地址和寄件地址(吉祥邮的地址))

3、转发退货label标签给官网客服中心在线的客服邮箱，标题为：包裹单号****申请退货标签

4、收到退回申请后，先请财务扣退货操作费，然后转发退货申请邮件给仓库处理，仓库收到邮件打印退货标签贴在指定包裹上，交给快递公司完成退货

充值退货操作费￥20，若美亚第三方卖家，需要我司送到快递公司网点退货的，请充值退货操作费￥40元 +预充运费￥100(或视包裹的实际重量情况预收一定的运费)

5、退货完成后，会回复邮件给您，请您注意跟踪包裹的退货物流进度，直到网站收到包裹

第二种，包裹退到其他地址的操作步骤

1、预报下单，订单勾选退货操作，充值退货操作费￥40+预充运费￥100(或视包裹的实际重量情况预收一定的运费)

2、请发送退货申请邮件给官网客服中心在线的退货客服qq邮箱，标题为：包裹单号+申请退货，邮件正文请填写您的包裹新的收货地址

3、客服收到退货申请邮件后，先请财务扣款退货操作费￥40,客服转发退货申请邮件给仓库处理，仓库每周会集中一个时段，开车送货到快递公司网点办理包裹的退货发货手续，同时获取退货运费小票，我们会根据小票金额在您的账号中扣除运费，多退少补

4、退货完成后，会回复邮件给您，附件附上退货小票，请您注意跟踪包裹的退货物流进度，直到网站收到包裹

说明：

1.吉祥无法提供拒收服务，因仓库包裹是批量道德，若需签收也只是在快递员移动手持终端上签一个名字，也有很多情况是无需签收，包裹送到快递员就离开了，无法针对个别包裹进行处理，请理解!

2.退货时效1-2周不等，因仓库正常的操作任务比较繁重，退货时效不能绝对保证，请您理解!

3.目前只有美国仓库支持退货，其他德国，澳洲，日本，英国，韩国仓库暂时不支持退货。禁运物品可办理退货事宜!

4.退货操作费，仅为我司的人工服务费，不包含国外境内的退货运费。美亚自营的提供退货标签 收费￥20操作费;美亚第三方的退货提供的退货标签是需要工作人员去邮局网点办理退货的需支付￥40+美国境内的运费。

5.美国退货请注意

(1)美国自营包裹的退货申请 在购物网站请选择drop off (由我们吉祥邮自己送货到ups中心的退货方式)如下图 不要现在上门取货的退货方式

申请后亚马逊会给你发一封邮件 邮件里有标签 请将这个标签截图 报错或者是下载下来发给吉祥邮官网的退货客服(标签一定要清晰)。 。

(2)美国亚马逊第三方的退货

一般申请后都会出现下面的退货标签

注意这样的退货标签是要仓库去邮局退的，正常是不支持这样的退货 ，需要去邮局寄包裹退货费用很高(ps：美国境内的费用很高) 而且时效慢。

7.德国退货：正常不支持退货 除非是禁运物品。若包裹里面是有回邮单的，会直接打印贴包裹上退走，仅收取￥20操作费。如果需要仓库德国境内邮寄的。需要￥40操作费+退回运费。德国境内人人工费和快递费都是很高的。

8.日本禁运物品必须退货的请提供退货标签，标签如下。但是退货费用非常高，正常3kg以内的收费是65人民币+40人民币的操作费。 3kg以上的退货费用是130人民币+40人民币的退货费(费用是根据日本境内运费仅供参考)

9.以上是退货的说明。请各位需要退货的仔细阅读参考，最终解释权归吉祥邮转运所有!

客服建议：正常退货的话会花费一定的人工和退货费，国外退货成本比较高，所以建议您选购前了解或咨询客服看是否是禁运物品，或仔细查询产品信息，不要买错商品，避免给自己带来经济上的损失和麻烦!谢谢合作!特别提醒您请不要把国内的操作习惯和思维习惯，用在国外的快递上，因不同国家不同制度哦!谢谢!

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