Rakuten乐天国际站少发货了怎么办？还可以补发吗？

Rakuten国际站是日本Rakuten株式会旗下的综合购物在线网站，Rakuten乐天总部位于东京品川区，Rakuten国际站经营产品包括母婴用品、厨房用品、女装配饰、男装、户外服饰、家居、家装、电子产品等等。网站支持国际信用卡，Visa、Mastercard、美国运通卡、JCB卡和大来卡、支付宝支付。日本信用卡网上购物不需要输入密码的，需要妥善保管好自己的卡面信息。Rakuten国际站支持EMS，并与多家合作转运。下单非常便捷。海淘的的次数多了，偶尔就会出现一些小状况，比如说，Rakuten乐天国际站少发货了怎么办？还可以补发吗？

正常来说Rakuten国际站不会故意漏发货物，都是由于订单错误或者人工失误导致，所以一般都可以解决。一般发现少发货会有以下两种情况：

一、在包裹到达转运公司的时候发现少发货。

可以通过在线chat、发邮件、打电话的方式联系客服，提供订单截图以及转运公司给出的开箱图，要求Rakuten国际站退款或者重新补发漏发的货物。

二、在包裹已经到手的时候发现少发货。

这种情况就比较复杂，我们需要同时联系的转运公司客服和Rakuten国际站客服。明确是在转运过程中丢件，还是Rakuten国际站漏发了货。然后寻找解决办法。

Rakuten国际站客服联系地址为：https://ichiba-cn.faq.rakuten.net/form/summary-inquiry

海淘过程中难免会遇到各种各样的问题，一般转运公司都会有开箱拍照的服务，可以通过拍照服务观察网站有没有漏发货物，如果漏发尽快联系客服解决，建议大家这个钱不要省，毕竟当包裹到手才发现漏发，解决起来会比较麻烦。如果您还有什么疑问，可以加下方推荐的Q群474801243，有什么问题可以直接交流。

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