网上境外购物海关扣税慢不慢

长沙一位市民刘女士，最近海淘了境外的牛奶，5月23日邮包就到了长沙海关，但一直没有接到电话通知，也没有纳税通知单。等5月25日刘女士查询时，才发现要交税，当天她就去交了税。但5月28日货还没有显示发出，刘女士打电话到海关，不等人话说完就说再见再见，一天打了六七次电话，都没有得到正确的答复。刘女士不免觉得花的电话费比税款还多，海关扣个税怎么就这么慢，这么难?

而长沙海关邮检科工作人员则表示，网上显示包裹在海关，只表示海关在查验过程中，包裹因为要缴税，而在邮局的暂留库中，海关邮检科只是负责到邮局对来自中国大陆以外的地区和国家的邮包进行检查，100%过X光机，认为该物品要开箱查验的，就请邮局工作人员开箱，如果确定要征税的，就由海关开出缴税通知单，由邮局发税单给收货人，收货人按通知要求到银行缴纳税款，由邮局代收，一旦邮局收到税款后，就会放行包裹。

事实上，整个邮件都在邮局，海关的邮检科只是进行检查判断哪些物品要缴多少税而已。出现包裹延迟，可能由于是英文地址地名翻译问题导致用户不能及时收到税单而耽搁。用户包裹投递情况可以直接向邮局了解。该工作人员还解释了奶粉的征税情况：2.5公斤及以下不用征税，2.5公斤以上按实际重量征税，按每公斤20元征税。

海关的服务态度确实是有待改进，但是海关的工作量大、事物庞杂也是客观事实。海淘的各位平时可以多留意一下海关的相关政策，有问题的时候大家及时沟通，才能找到更好的解决办法。

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