资讯跟进 亚马逊Prime会员服务落地中国的困局,竞争力如何?

困局：如何在低会费与高成本间抉择?

据外媒报道，在Prime会员的问题上，亚马逊现在进退两难。以现在99美元的年费来看，日益庞大的会员数量让亚马逊的物流费用早已大大高于会费的收入，会员加入的越多它们就赔的越惨。但如果将会费提高，又会吓跑许多会员，因为对很多人来说，100美元已经是自己的心理极限。

Prime会员的问题在亚马逊最新一季的财报中显露无遗，第三季亚马逊的物流成本暴增43%，达到了创纪录的39亿美元。这一巨大的成本拖累了亚马逊的利润，也让其业绩没能达到华尔街的预期。数据显示，第三季亚马逊营收增长29%达到327亿美元，但运营成本也随之占到了321亿美元。财报一出，亚马逊股价应声下跌6%。

亚马逊CFO布莱恩·奥萨夫斯基表示：“亚马逊会继续对多个领域进行大力投资。”其中就包括Alexa语音助手和更快的送货方式(如送货无人机)。

未来，亚马逊必然会从死忠用户身上“揩油”，同时继续降低物流成本。过去几个月中，它们推出了AudibleChannels、Prime阅读和升级版的Prime音乐，其中有部分内容是免费的，但要想解锁更棒的体验，唯一办法肯定就是付钱啦。这一招是亚马逊的老套路了，2011年时，它们就推出过所谓免费的Prime视频服务，不过想看更棒的节目，肯定还是要另外花钱的。

两周之前，亚马逊开始打造自己的付费流媒体音乐服务。现有的Prime用户可以继续听免费音乐，但曲库已经被严重压缩。如果想要更多音乐，每个月就要多付8美元。

最重要的是，过去几个月推出的付费服务都是数字内容，亚马逊无需支付配送费。

当然，Prime会员可不是只给亚马逊带来了物流成本的飙升，它同样推高了亚马逊的销售和回头客的购买频率，因此亚马逊肯定会继续取悦这部分用户。市场研究公司的数据显示，如今亚马逊在美国的Prime会员已经达到6500万人，与非Prime会员相比，他们的平均消费要高出两倍以上。

亚马逊发言人朱莉表示，Prime会员对亚马逊的重要意义不在于购买更多产品，相反它们更希望会员订购更多亚马逊的服务。“我们不只是想通过Prime会员提高销量，亚马逊考虑的是如何为Prime会员创造更多独特的体验。”

在被问到亚马逊是否会提高Prime会员的会费时，朱莉表示：“我们当然不想，不过Prime会员获得的福利可比99美元超值得多。”

2005年推出以来，Prime会员的费用只提高过一次，那还是2014年的事，此前会费为79美元。

从某种意义上来看，未来Prime会员的费用肯定会不可避免的上涨。不过，现在贝佐斯正在勉力维持，他希望通过拆东墙补西墙的方式保住99美元这个门槛。

亚马逊在中国突击发布Prime是什么套路?

目前，做电商的各家平台都在打“国际化”“全球化”的牌，因为，几乎可以断定，在中国消费者海淘需求年复一年高涨以及消费升级的大环境下，这才是电商的大势所趋。

看看亚马逊，2014年宣布将中国业务重点放在跨境战略，之后上线亚马逊海外购，用跨境直邮的方式与美国亚马逊完成全品类对接，同时也部署自贸区/香港模式。在跨境电商这块，亚马逊有直邮、有保税区模式，还有进口直采的模式，纵观整个行业，亚马逊在跨境行业的商业模式部署的是最为全面的。再到今天将亚马逊Prime引入中国，是亚马逊对国际品牌战略的进一步深化。

不难想象，到今天Prime能进入中国，不管是亚马逊中国团队，还是亚马逊总部团队，已肯定了亚马逊中国“国际品牌战略”这一方针。其实，如果你是一个亚马逊中国用户，这两年也肯定感受到了这种变化(东哥有切身体会);如果你是跨境电商行业观察家，那你更不能小看这个变化。

今天，美国亚马逊的成绩之所以让人感到“可怕”，最大的原因就是其创立20年来系统性以及深思熟虑的投入与“偏执“性的坚持。在中国，虽其跨境战略仅刚迎来2周年，但其投入的资源力度和推进速度足可以看到中国团队对亚马逊那种“可怕”精神的传承。

中国跨境电商这场游戏其实才刚刚开始。显然，这个行业并不像Apple手机或者微软系统服务商，通过一个革命性的新品或者新服务就可以改写市场格局。不过，跨境业务是需要战略部署和纵深资源优势，而这一点，对于背靠全球资源的亚马逊中国，还有其强势推进的决心不容小觑。

有人说亚马逊Prime一出，其它平台肯定会陆续跟进推出类似服务。但是想复制和能否被复制是两个问题，据说刚刚在中国发布的Prime已能把从美国到中国消费者手中时效缩短到5-9天。亚马逊还有计划下一步把欧亚、日亚的产品也带进海外购商店，所以，亚马逊中国的海外购 + Prime会不会是亚马逊在中国发展的一条超速快车道，它背后所倚赖的是亚马逊全球在过去20年里所积累的行业供应链、物流等优势，这是否能被复制?东哥看难。

虽然，半年前京东推出了类似Amazon prime的京东Plus会员，但也主要是针对国内业务。跨境电商类似的服务，不管是京东，还是天猫国际短期内都无法模仿。

总结：从中国整个跨境产业来看，亚马逊Prime的推出也应该从一定程度上刺激消费者的跨境购物需求，把整个产业蛋糕做大。“双11”网购节已经临近，跨境电商作为各电商巨头的重头戏，最终谁能够赢得用户的选择，拭目以待!

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