德国APO药房如何办理退货 德国APO药房退货流程

德国APO药房如何办理退货?德国APO药房退货流程是怎么样的?下面，小编为大家整理出德国APO药房退货办理流程。有需要的可以了解一下。

德国APO药房官网：https://cn.apo.com/

德国APO药房退货办理流程

温馨提示：需要退换货首先要联系客服说明情况

德国Apodiscounter中文官网客服邮箱：service.cn@apodiscounter.de

根据不同的情况，以下列出不同退货原因下的退款退货政策以及无法退款的情况，更多详情请发邮件咨询客服哦。

退货原因：下单后因个人主观原因要求退货

退款退货政策：订单一旦确认并付款，无法取消和退款。

无法退款的情况：订单是在您成功付款后才会产生，一旦订单支付成功，即表示您的购买合同已经生效，无法更改订单信息。 因此，在提交订单之前，建议再次检查确认订单个人信息及商品信息，确保无误后点击付款。

退货原因：产品质量问题

退款退货政策：产品质量问题，过期， 错发漏发商品。 请在收到包裹后3日内与APO联系并提交相关证明。 证明包括：产品照片， 外箱上面的包裹单，外箱侧面的白色贴条， 或者其它有效文件可以证明质量问题， 请附加在退款申请中。

无法退款的情况：

1.如果属于非正常使用而产生的问题的商品，不予退款。

2.公司货流大，所以因新产品更新所导致的包装差异，不予退款。

3.退货时商品以拆封，数量不符，或有已使用过的痕迹，不予退款。

退货原因：商品破损

退款退货政策：商品破损严重，影响正常使用。 如果包裹外包装有破损，请在快递员面前当面打开包裹，并要求开具邮局标准格式的包裹破损证明，并在3个工作日与APO联系，并提交邮局标准格式的破损证明。

无法退款的情况：如果产品包装盒挤压或变形，但是不影响包装内部产品的正常使用，不予退款。

退货原因：过敏情况

退款退货政策：使用产品出现过敏情况，需开具医生的诊断证明，请在7个工作日内联系客服发送医生诊断证明扫描件，收到扫描件后会尽快给您安排退款， 退款路径 与支付路径一致!

无法退款的情况：如果过敏情况是由于顾客使用产品不当，不予退款。

退货原因：收货后因个人主观原因要求退货

退款退货政策：因客户自身原因(如不喜欢了，到货后不想要了),您可以在商品未使用，不影响二次销售的情况下，于收货之日起3个工作日内联系APO，申请退货。 在APO确认后，请将收货账单与物品以适合国际运输的方式打包发往APO客服给出的德国地址，您需要自己支付相关国际邮费。

APO在收到您退回的包裹，在确认商品完整，数量正确后，会将相关产品的货款退还到您的Alipay或者union帐户，请注意退款不包括您当时支付的国际物流运费。

注意：退货时， 请包装好商品发至指定地 点，退货商品不可到付，收货地址或联系方式 不正确导致的无法收货，退换货自行承担来回运费。

无法退款的情况：产品距离有效期少于3个月，密封包装的产品，比如产品密封包装被拆, 以上情况APO将不予退款。

退货原因：身份证验证

退款退货政策：由于APO使用邮政清关，中国海关规定，海外直邮的商品需要收件人上传本人身份证号码，及身份证正反面照片。上传身份证的链接会在下单当天发送到收件人电子信箱。有时此邮件会被归类到垃圾邮件中， 请留意检查。

无法退款的情况：如果因自身原因没有进行身份证验证， APO将不能取消订单和退款。

未经允许不得转载：折扣快报_返券网 » 德国APO药房如何办理退货 德国APO药房退货流程