当我们入住酒店时，前台都能看到哪些信息_旅行资讯_很惠游

一、Room Search 房间查找
主要功能是客人在做C/I时选择客人要求的房间
包括以下内容:
Room Class－房间等级
Room Type－房型
Floor－楼层
Smoking－选择吸烟的房间
Room Features－房间特性
HK Status－房间的状态

二、房间的状态分10种类型:
A All Room 所有房间
B Inspected Rooms 干净，经主管检查有问题，待查房
C Clean Rooms 干净房
D Dirty Rooms 脏房
E OOS 小修房
F OOO 不可卖房，大修房
G Pickup Rooms 只需稍做整理就可卖出
H Due Out 离店当天
I Checked Out 已离店
J Incl Pseudo Rooms 假房，主要分两种PM和PF房：
PM（Posting Master）是指主帐房，
PF（Permanent Folio）是指非住店客人入帐所使用的房间

三、Rate Query 房价
包括以下内容:
Rate Query
Rate Lookup
Package Elements
Rate Availability

四、Occupancy Graph 可查寻未来预定的情况
红色的Deduct,代表确定的预订
绿色的Non Deduct,代表不确定的预订．
所有散客预订都是Deduct
只有团队里的Ｇroup Tentative 是Non Deduct.

五、Control Panel 控制面板
主要功能是能实时生成关于房间的信息
包括以下内容:
(1) Total Physical Room
(2) Out of order
(3) Inventory Rooms
(4) Overbooking
(5) Sell Limits
(6) Deducted Block Rooms Not P/U
(7) Deducted Block Rooms P/U
(8) Total Deducted Rooms
(9) Non Deducted Block Room Not P/U
(10) Non Deducted Block Room P/U
(11) Total Non Deducted Room
(12) Out of service
(13) Available Physical Rooms
(14) Maximum Availability
(15) Minimum Availability
(16) Min Occupancy%
(17) Max Occupancy%
(18) Total Room Reserved
(19) Event
(20) Day Type
(21) Adults In-house
(22) Arrival Rooms
(23) Arrival Persons
(24) Departure Persons
(25) Day Room/Persons
(26) Waitlist Rooms/Persons
可以查住房率，点击search就可以看Max.% Occupied Tonight.
可以在同一平面上显示在住客人的所有信息
如：Reservation; Profile; Cashiering; Additional Information, 等。
同时可以查看公司协议价。

另外，查询客人的信息
可在name处输入客人的last name或是中文名字、拼音。first name主要是输入客人的名就是英文的名而不是last name。

如果有房号就可以直接输入房号。再点击右边的advanced就可以通过公司查询客人。

Group是团队，可以输入团队号或是团队的名字。

Source是指通过什么途径定房的，agent是指的旅行社定房。

Party是同行房，可以利用它来查一同过来的客人。但是必须是输入的内容名字是有人在party里有输过的内容。

六、Reservations
1.Reservation可查寻客人订房的详细信息.
包括:客人Check in的时间;客人的来源;房型及房价及客人的个人资料.

2.Reservation→Options→Changes显示对本预定所有的使用记录.

3.Reservation→Options→Deposit可抛押金及Credit cards 记录信用卡的授权信息.

4.Reservation→Options→Rate info可查寻房费的具体拆分.

5.Reservation→Options可做Routing：Room Routing用于公司或团队里的房费公司付杂费自付的情况，Windows Routing用于分单或City Leger; 及Party:八间房以上的预定必须做成团队.

6.update reservation¬→Advanced可查看已Check out 客人的Billing.
Billing共可分八个窗口：
1号窗口显示所有帐单；
2号窗口显示公司帐；
3号窗口放特殊帐；
4号窗口为垃圾窗口,显示的为Correction

7.做Locator。先选定你要做Locator的客人，再点击new Locator,再选择日期(from date ,to date)看清客人的C/I Date和C/O Date，还需要选择时间（from time可以任意填, to time就要看清楚是到什么时间）最后就可以输入内容。

8.你将移动光标，可以看到预定号conformation number，VIP.

9.假如有message和Locator就会在光标下显示红色的标记。

10.查看客人的资料，点击profile就可以了。开门时一定要看客人出生年月日，和核对好客人的全名。就是指看Date of Birth.

11.Notes可以输入一些客人特殊要求，和爱好等。点击options再点击changes再看description可以查看客人和换房记录。History可以查看客人的住房历史记录。

12.点击front desk->in house guest->conformation number可以查询在住客人的预定号

七、Front Desk
Front desk→Arrivals快速地为已有预订的客人Check in以及为Walk in客人制作 Profile.

Front desk→In-House Guest→options进入客人的帐单进行抛帐,入餐饮和洗衣的账时需在Check no.里输入餐单号和洗衣单号，全单Rebate的情况除外.Rebate和Correct必须在Supplenent里输入原因.Rebate在“QTY”里入负数.

Front desk→Accounts可制作假房.

Front desk→Messages和Traces可分别给客人及各部门同事留言及查看留言.

Cashiering→Posting History查pay by pay for里每笔帐的踪迹.

Cashiering→Cashier Functions→Receipt History打印押金及退款单.

Cashiering→Cashier Functions→Folio History查看及打印客人退房时的帐单.

Cashiering→Cashier Functions→Journal Criteria查看收银使用过的Post&Payment 的记录.

每当我们入住酒店ci时总会想前台究竟能看到哪些信息，楼主前阵子在某万豪酒店“得”到了一张图，上面包含了前台ci时所能看到的所有信息。